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Livraison gratuite

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  • à partir de 99 € d'achat
    pour les livraisons en point relais 48H (Colissimo Relais - La Poste)
  • à partir de 129 € d'achat
    sur la France métropolitaine pour les envois en Colissimo Domicile 48H (La Poste)

Mode de livraison

colissimo

Livraison 48H - Colissimo domicile (la poste)

Colis remis sans contact directement à votre domicile, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé en boite aux lettres, afin de retirer le colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.

Colissimo relais, livraison 48H en point relais

Retirez votre colis proche de chez vous ! Plus de 10000 commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,…) disponibles sur la France Métropolitaine. Vous êtes informés de la mise à disposition au Point Relais par l'envoi d'un mail. A compter de l'arrivée de votre colis, le commerçant le tient ensuite à votre disposition pendant 14 jours.

colissimo

Chronopost Domicile 24H, livraison EXPRESS chez vous !

Une urgence ? Optez pour la livraison Express Chronopost et bénéficiez d'une livraison le lendemain avant 13h (hors jours fériés) pour toute commande passée avant 11h30.

Chronopost relais 24h, livraison express en point relais

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Mondial Relay

Livraison 48H - Mondial Relay

Avec plus de 12 000 Points Relais® et 4 000 Lockers (24/24h et 7/7j), récupérez votre commande en toute liberté dans un point relais proche de chez vous.

Tranche de poids Livraison colissimo domicile Livraison colissimo relais

Livraison Mondial Relay
Livraison chronopost 24h Livraison chronopost relais 24h
0-0,75KG 5,99€ 3,99€ 10,99€ 6,60€
0,75-1KG 6,99€ 4,60€ 10,99€ 6,60€
1-2KG 7,99€ 5,60€ 11,99€ 6,99€
2-3KG 8,99€ 6,00€ 13,30€ 7,60€
3-4KG 8,99€ 6,60€ 14,30€ 8,20€
4-5KG 8,99€ 10€ 14,30€ 8,65€

Livraison gratuite

picto belgique
  • à partir de 99€ pour les livraisons en point relais (BPost ou Mondial Relay) et 129€ pour les livraisons à domicile
    (DPD)

Mode de livraison

  • Délai de livraison constaté d'environ 2 à 4 jours ouvrables.
bpost dpd

Livraison Colissimo domicile (DPD)

Colis remis sans contact directement à votre domicile, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé en boite aux lettres, afin de retirer le colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.

BPOST / PICKUP Services livraison en point relais

Retirez votre colis proche de chez vous ! Vous êtes informés de la mise à disposition au Point Relais par l'envoi d'un mail. A compter de l'arrivée de votre colis, le commerçant le tient ensuite à votre disposition pendant 14 jours.

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Chronopost livraison EXPRESS !

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Mondial Relay

Livraison 48H - Mondial Relay

Avec plus de 1214 Points Relais® et 133 Lockers (24/24h et 7/7j), récupérez votre commande en toute liberté dans un point relais proche de chez vous.

Frais de livraison

  • Livraison Domicile DPD : 6,99€
  • Livraison Relais BPost & Pickup Services / Mondial Relay : 4,99€
  • Livraison express Chronopost Belgique : (voir tableau ci-dessous)
Tranche de poids Livraison express Chronopost Belgique
0-0,5KG 11,99€
0,5-1KG 11,99€
1-2KG 12,99€
2-3KG 13,99€
3-5KG 15,40€
5-10KG de 16,20€ à 19,30€
10-15KG de 19,99€ à 23,20€

Mode de livraison

colissimo

Colissimo La Poste

  • Livraison sous 7 jours en boite aux lettres ou centre de La Poste, remis contre signature.

Zone 1 :

Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon

Zone 2 :

Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Walis et Futuna, terres Australes et Antarctiques Françaises

Tranche de poids Tarif vers zone 1 Tarif vers zone 2
0-0,5KG 13,32€ 19,56€
0,5-1KG 16,56€ 24,24€
1-2KG 22,20€ 37,68€
2-3KG 27,96€ 51,12€

chronopost

Express Chronopost

  • Livraison sous 72 heures en boite aux lettres ou centre de La Poste, remis contre signature.

Zone 1 :

Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon

Tranche de poids Livraison Express Domicile Livraison Express Relais
0-0,5KG 32€ 30€
0,5-1KG 35€ 33€
1-1,5KG 38€ 35€
1,5-2KG 39€ 37€
2-2,5KG 41€ 39€
2,5-3KG 43€ 40€
3-3,5KG 44€ 42€
3,5-4KG 46€ 44€
4-4,5KG 48€ 45€
4,5-5KG 50€ 47€
5-5,5KG 51€ 50€
5,5-6KG 53€ 50€

À noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.

Toute commande passée sur le Site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Veuillez noter qu'en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l'importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d'ouverture et d'inspection par les autorités douanières.

Mode de livraison

Colissimo International remis contre signature

  • Suivi jusqu'à la livraison pour les commandes en UE (hors Grèce), Suisse, Islande, Norvège, USA.
  • Pour les autres destinations, le suivi est effectué jusqu'à la frontière Française.

Zone 1 :

Allemagne, Pays-Bas

Zone 2 :

Autriche, Irlande, Portugal

Zone 3 :

Danemark (délai constaté environ 5 jours ouvrés), Hongrie, Pologne, République Tchèque, Lituanie

Zone 4 :

Finlande, Norvège, Suède (délai constaté environ 5 jours ouvrés), Roumanie, Bulgarie, Croatie

Zone 5 :

Grèce, Islande (délai constaté environ 5 jours ouvrés)

Zone 6 :

USA, Canada (délai constaté environ 10 jours ouvrés)

Zone 7 :

Suisse (délai constaté environ 5 jours ouvrés)

Zone 8 :

Monaco (délai constaté environ 5 jours ouvrés)

Tranche de poids Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Zone 7 Zone 8
0-1KG 11,00€ 13,20€ 17,00€ 20,00€ 18,50€ 25,00€ 13,20€ 6,20€
1-2KG 12,00€ 14,50€ 19,00€ 22,00€ 20,00€ 35,00€ 14,50€ 6,90€
2-3KG 12,80€ 15,30€ 20,00€ 23,50€ 26,00€ 45,00€ 15,30€ 7,50€

ZONE Espagne, Italie, Luxembourg

Livraison gratuite

  • Espagne & Italie : à partir de 99€ pour les livraisons en point relais et 120€ pour les livraisons à domicile
  • Luxembourg : à partir de 99€ pour les livraisons en point relais et 129€ pour les livraisons à domicile

Frais de livraison

  • Espagne & Italie : à Domicile (SEUR & BRT) à 5,99€ et en point relais (Inpost) à 3,99€
  • Luxembourg : à Domicile (La Poste) à 6,99€ et en point relais (Mondial Relay) à 4,99€

À noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.

Toute commande passée sur le Site et livrée dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Veuillez noter qu'en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l'importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d'ouverture et d'inspection par les autorités douanières.




Comment effectuer un retour ?

1- Signalez votre intention de retourner un produit :

  • Rendez vous sur la page de suivi de commande, cliquez sur le lien suivant : SUIVI DE COMMANDE
  • Cliquez sur le détail de la commande concernée, puis cliquez sur "procédure de retour sur cette commande"

NB : Un retour ne pourra être effectué que sur une commande au statut "expédié" et dans le délai de 14 jours.

2- Renseignez le formulaire de procédure de retour comme suit :

  • Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
  • Sélectionnez une option dans le menu "Raison du retour" et ajoutez les informations supplémentaires dans l'encadré "Description du problème"
  • Sélectionnez la méthode de remboursement de votre choix
    Le remboursement est réalisé sous 15 jours maximum à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande
  • Votre formulaire est validé, et vous obtenez le récapitulatif de votre procédure de retour (notre service client est informé)
  • Une fois votre retour enregistré et validé, votre bon retour sera téléchargeable en format PDF dans le détail de votre commande

3- Préparation de votre colis retour :

  • Choisissez un carton normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus
  • Placez les produits que vous souhaitez retourner à l'intérieur du colis dans leur emballage d'origine
  • Vérifiez l'exactitude des informations renseignées sur votre bon de retour et placez celui-ci dans le colis
  • Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport
  • Collez l'étiquette de retour prépayée fournie sur le colis sur une face bien visible
  • Rendez vous en point relais pour déposer votre colis retour

Informations complémentaires sur les retours :

Délais de traitement

Le délai de traitement des retours est d'environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés (sauf appreciation exceptionnelle de la part de LaBoutiqueOfficielle.com, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit).

Frais éventuels de retour

  • Selon le motif de retour, un montant forfaitaire de 5,99 euros TTC pour l'étiquette prépayée pourra être déduit de votre remboursement
  • Dans le cas d'un retour conséquent à une erreur de LaBoutiqueOfficielle.com, les frais de retour seront intégralement à la charge de LaBoutiqueOfficielle.com

Délais de traitement

Dans le cas d'une procédure de retour pour les produits type "baskets" ou "chaussures", le remboursement ne pourra se faire que dans les conditions suivantes :

  • La paire de chaussures n'aura pas été utilisée
  • La semelle de la chaussure est en parfait état
  • Le produit n'est ni tâché, ni détérioré et retourné dans son emballage d'origine.
    L'emballage doit être retourné intact.

Conditions particulières applicables aux ventes de sous-vêtements et produits d'entretien

Typologie de produits concernés : Boxers, caleçons, underwear, chaussettes, brassières, maillots de bain, spray et kits entretien

Pour des raisons d'hygiène, sauf défaut de fabrication, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client dans ce type de contrat de vente.

Conditions particulières des pochettes cadeau - emballages cadeau

Sauf défaut de fabrication, les produits identifiés "emballage cadeau" ou "pochette cadeau" ne pourront pas être remboursés ni échangés.

Comment effectuer un retour ?

Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez faire un retour :

  • Nous vous recommandons d'expédier la marchandise en retour par les services de La Poste en y incluant :
    • La copie de votre facutre initiale
    • Une note explicative sur papier libre reprenant votre volonté d'obtenir soit un avoir* displonible soit un remboursement**

*L'avoir est visible et utilisable depuis votre compte client pendant une année (simple case à cocher lors du récapitulatif de votre prochaine commande). Cet avoir reste remboursable sur simple demande (e-mail ou appel à notre Service Client).
**Le remboursement est réalisé sous 15 jours maximum à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Adresse pour les retours

LaBoutiqueOfficielle.com
84 route de la gare
69630 CHAPONOST
FRANCE

NB : Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge. Le délai de traitement des retours est d'environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Conditions particulières des chaussures - baskets

Dans le cas d'une demande de retour pour les produits type "baskets" ou "chaussures", le remboursement ne pourra se faire que dans les conditions suivantes :

  • La paire de chaussures n'aura pas été utilisée
  • La semelle de la chaussure est en parfait état
  • Le produit n'est ni tâché, ni détérioré et retourné dans son emballage d'origine. L'emballage doit être retourné intact.

Conditions particulières applicables aux ventes de sous-vêtements et produits d'entretien

Boxers, caleçons, underwear, chaussettes, brassières, maillots de bain, spray et kits entretien

Pour des raisons d'hygiène, sauf défaut de fabrication, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client dans ce type de contrat de vente.

Conditions particulières des pochettes cadeau - emballages cadeau

Sauf défaut de fabrication, les produits identifiés "emballage cadeau" ou "pochette cadeau" ne pourront pas être remboursés ni échangés.

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