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Livraisons et retours

 
Livraison gratuite :
- à partir de 120 € d'achat sur la France métropolitaine pour les envois en colissimo La Poste
- à partir de 100€ pour les livraisons en point relais (Mondial Relay)


L'expédition se fait sous emballage cartonné pour le textile et sous enveloppe renforcée pour les photos et posters. Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures pour les produits en stock auxquels il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur. (48h en moyenne sur la France Métropolitaine)

Votre Numéro de colis vous est communiqué par email à l'expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi sur le site du transporteur.

Le tarif s'applique en fonction de tranches de poids dont vous trouverez le tableau ci-dessous. Il prend en compte les frais d'emballage, de manutention et d'expédition.



FRANCE METROPOLITAINE


Colissimo La PosteLivraison 48-72h, Colissimo La Poste

Colis remis contre signature à votre domicile, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé en boite aux lettres, afin de retirer le colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.

 

Mondial RelayNouveau : Mondial Relay, livraison en 48h en point relais !

Retirez votre colis proche de chez vous ! Plus de 6000 commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,…) disponibles sur la France Métropolitaine.

Vous êtes informé de la mise à disposition au Points Relais par l’envoi d’un mail.

                              A compter de l’arrivée de votre colis, le commerçant le tient ensuite à votre disposition pendant 14 jours.

 

ChronopostNouveau : Chronopost, livraison EXPRESS chez vous ou en point relais !

Une urgence ? Optez pour la livraison Express Chronopost et bénéficiez d'une livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant midi.

 

 


  TRANCHE DE POIDS 
  LIVRAISON COLISSIMO 
  LIVRAISON MONDIAL RELAY 
  LIVRAISON CHRONOPOST 24H 
  LIVRAISON CHRONOPOST RELAIS 24H 
0 - 0.25 kg 6,55 € 3,90 € 10,95 € 6,50 €
0.25 - 0.5 kg 7,70 € 3,90 € 10,95 € 6,50 €
0.50 - 0.75 kg 8,25 € 4,50 € 10,95 € 6,50 €
0.75 - 1 kg 8,95 € 4,50 € 10,95 € 6,50 €
1 - 2 kg 9,85 € 5,50 € 11,60 € 6,90 €
2 - 3 kg 10,60 € 6,00 € 12,60 € 7,60 €



DOM TOM


Colissimo La Poste. Livraison sous 7 jours en boite aux lettres ou centre de La Poste.

 

Zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon


Zone 2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Walis et Futuna, terres Australes et Antarctiques Françaises

 

  TRANCHE DE POIDS 
  TARIFS VERS ZONE 1 
  TARIFS VERS ZONE 2 
0 - 0.5 kg 14,03 € 20,52 €
0.50 - 1 kg 17,26 € 24,94 €
1 - 2 kg 23,38 € 39,02 €
2 - 3 kg 29,49 € 53,10 €


A noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le Site et livrée en dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Veuillez noter qu’en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.


INTERNATIONAL


Colissimo International remis contre signature.

 

- Suivi jusqu'à la livraison pour les commandes en UE (hors Grèce, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Suisse, Islande, Norvège, USA.

 

- Pour les autres destinations, le suivi est effectué jusqu'à la frontière Française.

 

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 2 : Grande-Bretagne, Italie (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 6 : USA, Canada (délai constaté environ 10 jours ouvrés)
Zone 7 : Suisse (délai constaté environ 5 jours ouvrés)

 

  TRANCHE DE POIDS 
  ZONE 1 
  ZONE 2 
  ZONE 3 
  ZONE 4 
0 - 1 kg 13,40 € 16,20 € 16,90 € 21,65 €
1 - 2 kg 14,20 € 17,00 € 18,20 € 23,00 €
2 - 3 kg 14,90 € 17,80 € 19,50 € 24,30 €


  TRANCHE DE POIDS 
  ZONE 5 
  ZONE 6 
  ZONE 7 
0 - 1 kg 21,90 € 27,70 €  21,70€
1 - 2 kg 26,00 € 36,00 €  23,00€
2 - 3 kg 30,10 € 44,40 €  24,40€


A noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le Site et livrée en dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Veuillez noter qu’en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

 

RETOURS / ÉCHANGES

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Pour les fêtes de fin d'année et à partir du 15 novembre 2013 (date de commande), LaBoutiqueOfficielle accorde un droit de retour de vos articles jusqu'au 6 janvier 2014 inclus (cachet du transporteur faisant foi) pour vous permettre d'échanger un cadeau de noël en toute sérénité.

Attention :
- A ce jour, les retours via Mondial Relay ou chronopost ne sont pas acceptés
- aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appreciation exceptionnelle de la part de LaBoutiqueOfficielle.com, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit)


1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez faire un retour :

Nous vous recommandons d'expédier la marchandise en retour par les services de La Poste (les retours Mondial Relay et Chronopost ne sont pas acceptés à ce jour) en y incluant :

- La copie de votre facture initiale
- L'explication complète de votre retour sur papier libre, précisant l'objet de votre retour

Tous les retours devront être effectués à l'adresse suivante :


LaBoutiqueOfficielle.com
6 chemin du plateau
69570 DARDILLY
(France)

A réception de votre colis, LaBoutiqueOfficielle.com établira un Avoir visible et utilisable depuis votre compte client pendant 1 année (Simple case à cocher pour son utilisation lors du récapitulatif de votre prochaine commande). Cet Avoir reste remboursable sur simple demande (e-mail ou appel à notre Service Client).

NB : Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.

Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour ou à échanger. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

 

2- LaBoutiqueOfficielle.com a fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.


Dans ce cas de figure, LaBoutiqueOfficielle.com prend en charge vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.

Pour les livraisons en France Métropolitaine, merci de formuler votre demande par mail à
contact@laboutiqueofficielle.com
Vous recevrez une étiquette de retour colissimo prépayée qui vous permettra de retourner les produits.

Il suffira de déposer le colis en bureau de poste en apposant l’étiquette fournie sur le paquet.
Merci de joindre au colis votre bon de commande (ou facture), et  de préciser sur papier libre  les raisons de votre retour et votre désir d’échange ou de remboursement.

Pour les clients à l’international, nous vous invitons ainsi à suivre la démarche suivante pour le retour de votre commande :

Merci de nous expédier la marchandise par voie postale à l’adresse suivante en y incluant :
-    La Copie de la facture de vos frais de retour afin que nous puissions vous expédier un chèque de remboursement pour ceux-ci.
-    La copie de votre facture initiale
-    Sur papier libre, l’objet de votre retour, l’erreur effectuée par notre service et l’article désiré en retour.

La Boutique Officielle.com
6 chemin du plateau
69570 DARDILLY



Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour ou à échanger. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide) , sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.



Conditions particulières des t-shirts Personnalisés

Le droit de rétractation de 14 jours n’existe pas pour les contrats sur la livraison de marchandises que LaBoutiqueOfficielle.com a confectionnées en raison de spécifications du client ou qui sont clairement personnalisées pour les besoins du client. Ceci est valable notamment pour les produits imprimés avec les motifs (textes ou motifs) à la demande du client. Le client a connaissance du fait qu’il donne l’instruction concrète à LaBoutiqueOfficielle.com de fabriquer la marchandise lors de la commande de tels produits.

Conditions particulières des chaussures / baskets
Dans le cas d'une demande d'échange pour les produits type "baskets" ou "chaussures", l'échange de taille ou de modèle ne pourra se faire que dans les conditions suivantes :

- La paire de chaussures n'aura pas été utilisée
- la semelle de la chaussure est en parfait état
- le produit n'est ni tâché, ni détérioré et retourné dans son emballage d'origine

Conditions particulières des ventes flash
Les produits vendus dans le cadre d'une vente flash ne pourront pas être remboursés ni échangés, ayant bénéficié d'une réduction significative dans le temps.

Conditions particulières des boxers / caleçons / underwear
Sauf défaut de fabrication, les produits de la catégorie Underwear, de type caleçons ou boxers ne pourront être repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.



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